Refund policy

Resi e rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Come consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto, senza dare spiegazioni, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Per esercitarlo scrivi a info@sovralia.it indicando numero d'ordine e nome. Puoi usare il modulo tipo di recesso o una semplice dichiarazione scritta.

Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro e, per quanto possibile, nella confezione originale. Rimborsiamo l'importo pagato, spese di spedizione standard comprese, entro 14 giorni da quando riceviamo il prodotto o la prova della spedizione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo prodotto difettoso o diverso da quello ordinato.

Rimborso entro 30 giorni (garanzia commerciale)

In più, offriamo 30 giorni dalla consegna per chiedere il reso se il cuscino non fa per te. Assicurati di non aver rovinato il prodotto, o non sarà possibile attuare il reso. Scrivi a info@sovralia.it entro 30 giorni dalla consegna e ti indicheremo come procedere. Questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li limita.

Prodotto difettoso o non conforme

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso dall'ordine, scrivici con una foto: ti proponiamo riparazione, sostituzione o rimborso, senza costi per te. Ricordiamo inoltre la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

Guida digitale in regalo

La guida in PDF inclusa nell'ordine è un contenuto digitale gratuito e resta tua anche in caso di reso del cuscino.

Contatti

info@sovralia.it. Rispondiamo il prima possibile.